캐딜락, 수원, 부산 등 올해 서비스 센터 4곳 신규 개소

아메리칸 럭셔리 브랜드 캐딜락이 최근 서울 서비스 센터와 수원 서비스 센터를 새롭게 오픈했다.
올해만 4곳의 서비스 센터를 신규 개소하며 고객 만족을 위한 프리미엄 서비스 실현에 한 걸음 다가섰다.

대지 면적 3970.60㎡(1,201평), 지하 3층~지상 8층까지 총 연면적 2만 6,252.23㎡(7,941평)로 전국 최대 규모의 서울 서비스 센터(서울특별시 영등포구 선유로 234)는 양화대교 남단에 위치해 접근성이 뛰어나다.
여기에 최신식 장비가 적용된 워크베이 및 판금·도장 전용 부스를 갖춰 고객들에게 높은 수준의 서비스 품질을 제공하고 만족감을 극대화할 수 있는 요건을 두루 충족했다.

또한 총 연면적 3,100㎡(938평), 지상 3층 규모로 마련된 수원 서비스 센터(경기도 수원시 영통구 매영로220번길 21)는 광교, 동탄 등에 인접한 지리적 위치를 배경으로 경기 남부 신도시 지역의 서비스 수요 증가에 대응할 수 있도록 총 20개의 워크베이와 10개의 판금·도장 전용 부스 등 충분한 서비스 능력을 갖췄다.

캐딜락은 앞서 언급한 서울 서비스 센터 및 수원 서비스 센터를 포함해 부산 서비스 센터(4월), 광주 서비스 센터(5월) 등 올해만 4곳의 신규 서비스 센터를 개소했다. 이로써 수도권 고객뿐 아니라 지방 고객들도 캐딜락만의 차별화된 서비스를 편하게 누릴 수 있도록 AS 고객 접점을 늘리는 데 역량을 집중하고 있다.

애프터 세일즈를 맡고 있는 필드 포스 담당 박정수 상무는 “올해 캐딜락은 브랜드 첫 전기 SUV 리릭을 필두로 새롭게 전개하는 포트폴리오 전략에 발맞춰, 전반적인 고객 만족도 향상이라는 목표를 달성하는 데 있어 중요한 역할을 하는 애프터 서비스 분야에도 상당한 자원을 투입하고 있다”고 말했다.
이어 “경쟁력 있는 신차를 통해 상당한 규모의 신규 고객을 유치한 만큼 세일즈부터 서비스까지 차별화된 ‘아메리칸 럭셔리’ 경험을 누릴 수 있도록 지속적으로 관리해 나갈 것”이라고 덧붙였다.

전국 캐딜락 서비스센터에 대한 자세한 내용은 공식 홈페이지 혹은 고객 상담실을 통해 확인할 수 있다.

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