주요 메뉴 바로가기 (상단) 본문 컨텐츠 바로가기 주요 메뉴 바로가기 (하단)

현대차 서비스센터, ‘차량 고의 훼손’ 논란에.. 제네시스 차주들 분통

김예은 에디터 조회수  

하이테크 고객 대응 논란
G90 차량 고의 훼손 주장
찍힘과 볼펜 자국 보여

논란이 된 현대차 서비스센터 / 사진 출처 = ‘보배드림’

현대차 서비스센터인 하이테크를 두고 논란이 불거졌다. 지난 18일 보배드림에 ‘전주 하이테크 앞에서 제 차량을 전부 때려 부숴야 할까요?’라는 제목의 글이 올라왔다. 글쓴이 A씨는 제네시스 G90 리무진을 소유하고 있는 것으로 알려졌다.

하체에 찌그덕거리는 소음과 고속 주행 시 진동, 변색된 메모리 스위치 점검, VIP석 바닥 카펫 고정 고리 뽑힘, 리어 트렁크 램프 습기로 인한 점검, 공조기 패널 버튼 불량, 운전석 풍절음, 어라운드 뷰 영상의 왜곡 현상으로 전주 하이테크에 정비 요청을 했다고 한다.

사진 출처 = ‘보배드림’
사진 출처 = ‘보배드림’

‘새 차 수준 정비 요구한다’
엔지니어에게 비아냥 들어

A씨는 하이테크 측 엔지니어로부터 ‘새 차량 수준의 정비를 요청한다’는 말을 들었다고 한다. A씨가 ‘어느 부분에서 새 차 수준이냐’고 묻자, 엔지니어는 ‘저속에서 찌그덕거리는 소음이 그렇지 않냐’라고 되물었다고 한다. A씨는 글을 통해 ‘현대자동차에서 가장 비싼 1억 6천만 원에 달하는 G90 리무진 차량을 달구지처럼 타야 하느냐’라며 억울함을 심경을 밝혔다.

이후 정비를 마친 G90을 받은 A씨는 차량에 이상이 있음을 느꼈다. 시동 버튼 위에 파란색 볼펜 자국이 남아있었고, 도어트림은 조립이 제대로 되어 있지 않았다. 심지어 고정핀이 부러져 있기도 하는 등 상처와 흠집, 찍힘 등의 현상도 발견되었다고 한다. 이밖에 후면 쪽 플라스틱 패널 깨짐, 오토 홀드 버튼 작동 불가, 기어 패널과 공조기 조립 불량, 문을 닫을 때 걸림 현상이 있었는데 전혀 수리가 되지 않았다고 전했다.

사진 출처 = ‘보배드림’
사진 출처 = ‘보배드림’

불편 사항 민원 넣었지만
권한 없다는 답변 들어

A씨는 하이테크 측에서 차량을 고의로 훼손한 것이 의심된다며, 제네시스 고객센터 측으로 불편 사항을 접수했다. 그러나 ‘고객센터는 외부 업체로 전혀 권한이 없으며 현대차 본사 측으로 전혀 소통이 될 창구가 없다’는 답변을 들었다. 또한 하이테크 내에서 발생한 사항은 모두 하이테크로 이관한다는 규정이 있어 관계자가 불편 사항의 전달을 방해하고 있다고 주장했다.

하이테크 측은 A씨의 항의에 블루핸즈로 가서 수리하라며 당당한 태도를 보였다고 한다. 이어 ‘원래부터 차가 그랬다’, ‘입고 시에 생활기스에 대해 설명을 드렸고 작업 전 사진을 다 찍어놓고 있어 증거를 가지고 있다’는 취지의 답변을 내놓았다. 그러나 A씨는 그런 설명을 들은 적이 없다고 주장하고 있어 양측이 상반된 입장으로 충돌했다.

사진 출처 = ‘보배드림’
사진 출처 = ‘보배드림’

녹음 했다고 하니 입장 바꿔
제네시스 차주 불만 폭발

A씨가 해당 발언을 모두 녹음했다고 하자 돌연 하이테크 측은 그런 말을 한 적이 없다고 입장을 바꿨다. 해당 발언을 한 직원은 ‘증거가 있을 수도 있다’라는 취지로 발언한 것이라고 해명했다. A씨는 본사에 민원을 넣을 방법이 없다며, 민원을 넣어도 하이테크 측으로 연결되어 소용이 없다며 답답한 심경을 토로했다.

한편 제네시스 차주들의 하이테크와 블루핸즈에 대한 불만도 높았다. 한 차주는 ‘무조건 제네시스 센터와 통화를 통해 예약을 잡아야 해 번거롭다’며 ‘예약도 두 달이나 밀렸다’고 불편함을 토로했다. 또 ‘비싼 돈을 주고 프리미엄 브랜드를 샀는데 정비 서비스는 일반 현대차랑 다를 게 없다’는 반응을 보이기도 했다.

자동차와 관련된 흥미로운 이슈들
제보를 원한다면? 카카오톡 ☞ jebobox1@gmail.com

author-img
김예은 에디터
k_editor@newautopost.co.kr

댓글50

300

댓글50

  • 현명한소비가필요하다1억6천을왜그렇게쓰지??

  • 저도 돈이 없어 국산차타지만 진심으로 자국민을 생각하지 않는 현기는 제 얼굴에 침뱉기지만 현비차는쓰레기라 생각합니다

  • 바보 현 기차 왜살까 그 돈으로 수입차량 산다 ''

  • 바보 현 기차 왜살까 그돈으로 수입차량 산다 ''

  • 역시 토요타 사야지

[이슈플러스] 랭킹 뉴스

  • 강남 언니들 '눈도장 쾅' 찍었다는 미니 신차, 그 디자인 수준은요
  • '죄다 베꼈네?' 대륙 롤스로이스 홍치, 신차 공개에 비웃음만 터졌다
  • 머스탱-한정판
    '사려면 면접부터?' 4억 넘는 한정판 머스탱, 배짱 장사 논란 터졌다
  • 로터스-엘레트라
    '단돈 1억 8천?' 가성비 甲 로터스 SUV, 찐 부자들 벌써 줄 서기 시작
  • '이게 진짜 굴러가?' 전 세계 키덜트 환장한다는 자동차, 그 정체는요
  • '전기차? 손절한다' 부진에 빠진 지프, 결국 최후의 결단까지 내렸다

당신을 위한 인기글

  • 빙그레 이력서에 지원동기가 없다? 실제 담당자 얘기 들어보니…
    빙그레 이력서에 지원동기가 없다? 실제 담당자 얘기 들어보니…
  • 합격자 1천명 넘긴 변호사시험, ‘로스쿨 독식 현상’ 얼마나 심하냐면…
    합격자 1천명 넘긴 변호사시험, ‘로스쿨 독식 현상’ 얼마나 심하냐면…
  • ‘총수 공백 1년’…2차 전지 대장주 ‘에코프로’ 이렇게 바꿔놨습니다
    ‘총수 공백 1년’…2차 전지 대장주 ‘에코프로’ 이렇게 바꿔놨습니다
  • “비트코인은 올랐지만…우린 보릿고개도 겨우 넘었습니다”
    “비트코인은 올랐지만…우린 보릿고개도 겨우 넘었습니다”
  • 독일 3사로 불렸는데…벤츠, BMW 다음 아우디 아니었다
    독일 3사로 불렸는데…벤츠, BMW 다음 아우디 아니었다
  • “경기,서울 제일 많았다” 2024년 한국인 5분의 1은 ‘이렇게’ 산다는데…
    “경기,서울 제일 많았다” 2024년 한국인 5분의 1은 ‘이렇게’ 산다는데…
  • 부인에게 회사 지분 선물한 코오롱 이웅열, 후계자에겐 얼마나 넘겼나 보니…
    부인에게 회사 지분 선물한 코오롱 이웅열, 후계자에겐 얼마나 넘겼나 보니…
  • ‘K-방산’ 최고라는데…이스라엘은 왜 한국 무기를 안 쓸까?
    ‘K-방산’ 최고라는데…이스라엘은 왜 한국 무기를 안 쓸까?
  • “북한이 하면 우리도 한다”…남vs북 공중에서 붙으면 누가 이길까?
    “북한이 하면 우리도 한다”…남vs북 공중에서 붙으면 누가 이길까?
  • “샤넬백이 이 가격이라고?” 쇼핑족들의 명품성지 된 ‘이 나라’
    “샤넬백이 이 가격이라고?” 쇼핑족들의 명품성지 된 ‘이 나라’
  • 북한 김정은이 요즘 ‘벽화’를 지우고 있는 이유, 의외였다
    북한 김정은이 요즘 ‘벽화’를 지우고 있는 이유, 의외였다
  • 북한 김정은의 ‘검은 금고’라는 ‘노동당 39호실’은 어떻게 탄생했나
    북한 김정은의 ‘검은 금고’라는 ‘노동당 39호실’은 어떻게 탄생했나

함께 보면 좋은 뉴스

  • 1
    '돌빵 맞음 어쩌나?' 앞 유리 없는 자동차들, 알고 보니 이런 이유가?

    밀착카메라 

  • 2
    '더 이상 적자는 없다' KG 모빌리티, 2024년 1분기에도 흑자 기록

    오토뉴스룸 

    KG-모빌리티-흑자
  • 3
    은평구, 자동차세 체납 차량 징수 나서.. 번호판 영치 집중 단속한다

    오토뉴스룸 

    은평구청
  • 4
    BMW, 청라국제도시에 'R&D 센터' 오픈.. 한국 최적화 차량 선보인다

    오토뉴스룸 

    BMW-청라
  • 5
    현대차그룹, 美 조지아 전기차 공장 '재생에너지'으로 가동 나선다

    오토뉴스룸 

[이슈플러스] 인기 뉴스

  • 강남 언니들 '눈도장 쾅' 찍었다는 미니 신차, 그 디자인 수준은요
  • '죄다 베꼈네?' 대륙 롤스로이스 홍치, 신차 공개에 비웃음만 터졌다
  • 머스탱-한정판
    '사려면 면접부터?' 4억 넘는 한정판 머스탱, 배짱 장사 논란 터졌다
  • 로터스-엘레트라
    '단돈 1억 8천?' 가성비 甲 로터스 SUV, 찐 부자들 벌써 줄 서기 시작
  • '이게 진짜 굴러가?' 전 세계 키덜트 환장한다는 자동차, 그 정체는요
  • '전기차? 손절한다' 부진에 빠진 지프, 결국 최후의 결단까지 내렸다

지금 뜨는 뉴스

  • 1
    현대차, 더 뉴 아반떼 N TCR '2024 TCR 월드투어' 개막전 우승 차지

    오토뉴스룸 

  • 2
    '미래 비전 제시'.. KG 모빌리티, 세계 전기차 학술대회 전시회 참가

    오토뉴스룸 

  • 3
    현대자동차, 파키스탄서 '메이드 쿨러 바이 현대' 캠페인 전개 나서

    오토뉴스룸 

  • 4
    '절대 후회 없습니다' 아빠들 입문용 수입차, 최고의 모델 4종은요?

    밀착카메라 

  • 5
    이래도 산다고? 요즘 인기 '쿠페형 SUV', 차주들이 꼽은 단점 2가지

    밀착카메라 

당신을 위한 인기글

  • 빙그레 이력서에 지원동기가 없다? 실제 담당자 얘기 들어보니…
    빙그레 이력서에 지원동기가 없다? 실제 담당자 얘기 들어보니…
  • 합격자 1천명 넘긴 변호사시험, ‘로스쿨 독식 현상’ 얼마나 심하냐면…
    합격자 1천명 넘긴 변호사시험, ‘로스쿨 독식 현상’ 얼마나 심하냐면…
  • ‘총수 공백 1년’…2차 전지 대장주 ‘에코프로’ 이렇게 바꿔놨습니다
    ‘총수 공백 1년’…2차 전지 대장주 ‘에코프로’ 이렇게 바꿔놨습니다
  • “비트코인은 올랐지만…우린 보릿고개도 겨우 넘었습니다”
    “비트코인은 올랐지만…우린 보릿고개도 겨우 넘었습니다”
  • 독일 3사로 불렸는데…벤츠, BMW 다음 아우디 아니었다
    독일 3사로 불렸는데…벤츠, BMW 다음 아우디 아니었다
  • “경기,서울 제일 많았다” 2024년 한국인 5분의 1은 ‘이렇게’ 산다는데…
    “경기,서울 제일 많았다” 2024년 한국인 5분의 1은 ‘이렇게’ 산다는데…
  • 부인에게 회사 지분 선물한 코오롱 이웅열, 후계자에겐 얼마나 넘겼나 보니…
    부인에게 회사 지분 선물한 코오롱 이웅열, 후계자에겐 얼마나 넘겼나 보니…
  • ‘K-방산’ 최고라는데…이스라엘은 왜 한국 무기를 안 쓸까?
    ‘K-방산’ 최고라는데…이스라엘은 왜 한국 무기를 안 쓸까?
  • “북한이 하면 우리도 한다”…남vs북 공중에서 붙으면 누가 이길까?
    “북한이 하면 우리도 한다”…남vs북 공중에서 붙으면 누가 이길까?
  • “샤넬백이 이 가격이라고?” 쇼핑족들의 명품성지 된 ‘이 나라’
    “샤넬백이 이 가격이라고?” 쇼핑족들의 명품성지 된 ‘이 나라’
  • 북한 김정은이 요즘 ‘벽화’를 지우고 있는 이유, 의외였다
    북한 김정은이 요즘 ‘벽화’를 지우고 있는 이유, 의외였다
  • 북한 김정은의 ‘검은 금고’라는 ‘노동당 39호실’은 어떻게 탄생했나
    북한 김정은의 ‘검은 금고’라는 ‘노동당 39호실’은 어떻게 탄생했나

추천 뉴스

  • 1
    '돌빵 맞음 어쩌나?' 앞 유리 없는 자동차들, 알고 보니 이런 이유가?

    밀착카메라 

  • 2
    '더 이상 적자는 없다' KG 모빌리티, 2024년 1분기에도 흑자 기록

    오토뉴스룸 

    KG-모빌리티-흑자
  • 3
    은평구, 자동차세 체납 차량 징수 나서.. 번호판 영치 집중 단속한다

    오토뉴스룸 

    은평구청
  • 4
    BMW, 청라국제도시에 'R&D 센터' 오픈.. 한국 최적화 차량 선보인다

    오토뉴스룸 

    BMW-청라
  • 5
    현대차그룹, 美 조지아 전기차 공장 '재생에너지'으로 가동 나선다

    오토뉴스룸 

지금 뜨는 뉴스

  • 1
    현대차, 더 뉴 아반떼 N TCR '2024 TCR 월드투어' 개막전 우승 차지

    오토뉴스룸 

  • 2
    '미래 비전 제시'.. KG 모빌리티, 세계 전기차 학술대회 전시회 참가

    오토뉴스룸 

  • 3
    현대자동차, 파키스탄서 '메이드 쿨러 바이 현대' 캠페인 전개 나서

    오토뉴스룸 

  • 4
    '절대 후회 없습니다' 아빠들 입문용 수입차, 최고의 모델 4종은요?

    밀착카메라 

  • 5
    이래도 산다고? 요즘 인기 '쿠페형 SUV', 차주들이 꼽은 단점 2가지

    밀착카메라 

공유하기

adsupport@fastviewkorea.com